数据安全
一句话理解
你的数据归你所有,珍妮软件负责安全托管、定期备份和权限隔离。需要迁移或留档时,可按软件内可见入口导出,复杂恢复请联系客服协助。
一、云端托管与稳定性
珍妮软件是云端 SaaS 系统,账号、样品、客户、单据、图片等数据统一托管在国内云服务环境中。用户不需要自己维护服务器,更换电脑或重新安装浏览器后,用同一账号登录即可继续使用。
为了保障稳定使用,系统会做以下处理:
- 关键服务持续监控,发现异常会及时处理;
- 重要业务数据会做定期备份;
- 图片、文件等资料会按云端存储规则保存;
- 维护或升级尽量安排在低峰时段,减少对日常使用的影响。
二、数据备份与恢复
定期备份
系统会对业务数据做定期备份,用于应对误删、异常操作或极端故障。备份恢复属于人工协助流程,不是用户在页面上自行回滚。
如需恢复数据,请尽快通过软件内客服提交:
- 大致发生时间;
- 涉及模块,例如样品、客户、销货单、采购单、库存等;
- 相关单号、样品编号、客户名或截图;
- 希望恢复到什么状态。
客服会先核对影响范围,再判断是否适合从备份或业务记录中协助恢复。时间越久、范围越模糊,恢复难度越高。
用户自行留档
对重要数据,建议企业定期自行导出留档。可导出的内容以软件内当前导出入口为准,通常包括样品、客户、供应商、单据、报表等 Excel 或文件资料。
三、传输与访问安全
- 登录和日常访问使用 HTTPS 加密传输;
- 员工能看到哪些模块、哪些客户、哪些成本字段,由企业的角色权限和数据权限控制;
- 成本、价格、客户资料等敏感信息,建议只授权给确实需要的员工;
- 员工离职后应及时从公司成员中移除,并重新分配客户负责人;
- 不建议多人共用同一个账号,否则无法清楚区分是谁操作了数据。
四、数据归属
重要原则
企业录入的数据归企业所有。珍妮软件是系统服务提供方和数据托管方。
- 企业可以按软件内入口导出自己的业务数据;
- 停止使用前,建议先完成必要的数据导出和交接;
- 如需注销账号或清理数据,请联系软件内客服确认范围和流程;
- 删除、回收站、恢复等规则会因模块不同而不同,以页面提示和客服确认为准。
五、合规与审计
国内合规
- 已完成 ICP 备案与公安备案;
- 用户协议和隐私政策按国内数据与个人信息保护要求持续维护;
- 涉及隐私、客户资料、价格和成本的数据,不应通过公开截图、群聊或帮助文档暴露。
操作追溯
- 样品、库存、进销存等关键业务模块会在对应页面保留必要的操作记录或业务流水,便于追溯;
- 不同功能的可见入口不同,以页面内实际显示的「操作记录 / 库存日志 / 单据流水」为准;
- 如需追溯异常操作,请通过软件内客服提交时间范围和相关单据,由客服协助核对。
六、常见问题
Q:数据丢了能恢复吗?
A:请尽快联系软件内客服。能否恢复取决于发生时间、涉及模块、删除或修改方式、备份和业务记录情况。越早反馈,越容易核对。
Q:换电脑后数据还在吗?
A:还在。珍妮软件是云端系统,用同一账号登录即可继续使用。
Q:我的客户名单 / 价格 / 供应商,员工都能看到吗?
A:不一定。是否可见取决于角色权限、数据权限和字段权限。建议老板按岗位最小化授权,详见 数据访问权限。
Q:数据会出境吗?
A:国内版帮助中心对应的是国内版珍妮软件,业务数据按国内版服务规则处理。如你的企业有跨境展示、海外买家访问或独立展厅需求,以对应功能说明和服务协议为准。
Q:能签 NDA(保密协议)吗?
A:重要客户或特殊项目可联系销售 / 客服沟通。
Q:删除的数据真的删了吗?
A:不同模块规则不同。有的会进入回收站,有的删除后不能直接恢复。删除前请先确认影响范围;误删后尽快联系客服。