Безопасность данных
Коротко
Ваши данные принадлежат вам, а Jenny Fabric Software отвечает за их безопасное размещение, регулярное резервное копирование и разграничение прав. Для миграции или архивирования данные можно экспортировать через доступные в программе пункты; для сложного восстановления обратитесь в службу поддержки.
I. Облачное размещение и стабильность
Jenny Fabric Software — облачная SaaS-система. Данные учётных записей, образцов, клиентов, документов, изображений и другие сведения централизованно размещаются в облачной среде на территории Китая. Пользователю не нужно обслуживать собственный сервер. После замены компьютера или переустановки браузера достаточно войти в ту же учётную запись и продолжить работу.
Для стабильной работы система использует следующие меры:
- непрерывный мониторинг ключевых сервисов и своевременную обработку обнаруженных сбоев;
- регулярное резервное копирование важных бизнес-данных;
- хранение изображений, файлов и других материалов по правилам облачного хранилища;
- проведение обслуживания и обновлений по возможности в часы низкой нагрузки, чтобы уменьшить влияние на повседневную работу.
II. Резервное копирование и восстановление данных
Регулярное резервное копирование
Система регулярно создаёт резервные копии бизнес-данных для защиты от ошибочного удаления, некорректных операций и чрезвычайных сбоев. Восстановление из резервной копии выполняется при помощи специалистов; пользователь не может самостоятельно откатить данные со страницы программы.
Если требуется восстановление, как можно скорее отправьте обращение через службу поддержки в программе и укажите:
- примерное время происшествия;
- затронутый модуль, например образцы, клиенты, документы продажи, закупки или остатки;
- связанный номер документа, код образца, название клиента или снимок экрана;
- состояние, до которого нужно восстановить данные.
Служба поддержки сначала проверит масштаб влияния, а затем определит, возможно ли помочь с восстановлением по резервной копии или бизнес-записям. Чем больше прошло времени и чем менее определён затронутый диапазон, тем сложнее восстановление.
Самостоятельное архивирование пользователем
Важные данные компании рекомендуется регулярно экспортировать для собственного архива. Фактически доступный набор определяется текущими пунктами экспорта в программе; обычно можно экспортировать образцы, клиентов, поставщиков, документы, отчёты и другие данные в Excel или файлах.
III. Безопасность передачи и доступа
- Для входа и повседневной работы используется зашифрованная передача по HTTPS.
- Доступные сотруднику модули, клиенты и поля себестоимости определяются ролями и правами доступа к данным компании.
- Конфиденциальные сведения, включая себестоимость, цены и данные клиентов, рекомендуется предоставлять только тем сотрудникам, которым они действительно необходимы.
- После увольнения сотрудника его следует своевременно удалить из состава компании и переназначить ответственных за клиентов.
- Не рекомендуется совместно использовать одну учётную запись несколькими людьми, иначе невозможно однозначно определить, кто выполнил операцию с данными.
Подробнее см. «Права доступа к данным» и «Управление сотрудниками и ролями».
IV. Принадлежность данных
Важный принцип
Данные, введённые компанией, принадлежат этой компании. Jenny Fabric Software является поставщиком системы и оператором размещения данных.
- Компания может экспортировать собственные бизнес-данные через предусмотренные в программе пункты.
- Перед прекращением использования рекомендуется завершить необходимый экспорт и передачу дел.
- Для удаления учётной записи или очистки данных обратитесь в службу поддержки в программе и подтвердите объём и порядок действий.
- Правила удаления, корзины и восстановления различаются между модулями; ориентируйтесь на подсказки страницы и подтверждение службы поддержки.
V. Соответствие требованиям и аудит
Соответствие требованиям Китая
- Выполнена регистрация ICP и регистрация в органах общественной безопасности.
- Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности постоянно поддерживаются в соответствии с требованиями Китая к защите данных и персональной информации.
- Данные о конфиденциальности, клиентах, ценах и себестоимости нельзя раскрывать через общедоступные снимки экрана, групповые чаты или справочные статьи.
Прослеживаемость операций
- Ключевые бизнес-модули, включая образцы, остатки, закупки и продажи, сохраняют на соответствующих страницах необходимые записи операций или движения, позволяющие проследить изменения.
- Доступные пункты различаются в зависимости от функции; ориентируйтесь на фактически отображаемые на странице История операций / Журнал остатков / Движения по документу.
- Если требуется расследовать необычную операцию, передайте через службу поддержки в программе временной диапазон и связанные документы; служба поддержки поможет провести проверку.
VI. Частые вопросы
В: Можно ли восстановить потерянные данные?
О: Как можно скорее свяжитесь со службой поддержки в программе. Возможность восстановления зависит от времени происшествия, затронутого модуля, способа удаления или изменения, резервных копий и доступных бизнес-записей. Чем раньше поступит сообщение, тем легче провести проверку.
В: Сохранятся ли данные после замены компьютера?
О: Да. Jenny Fabric Software — облачная система; войдите в ту же учётную запись и продолжайте работу.
В: Все ли сотрудники видят список клиентов, цены и поставщиков?
О: Не обязательно. Видимость зависит от ролей, прав доступа к данным и прав на поля. Владельцу рекомендуется предоставлять минимально необходимые права в соответствии с должностью. Подробнее см. «Права доступа к данным».
В: Передаются ли данные за пределы Китая?
О: Этот раздел справочного центра относится к китайской версии Jenny Fabric Software. Бизнес-данные обрабатываются по правилам сервиса китайской версии. Если компании требуется трансграничная демонстрация, доступ иностранных покупателей или отдельная витрина, ориентируйтесь на описание соответствующей функции и соглашение об обслуживании.
В: Можно ли подписать NDA — соглашение о неразглашении?
О: Крупные клиенты и специальные проекты могут обсудить это с отделом продаж или службой поддержки.
В: Удалённые данные действительно удаляются?
О: Правила различаются между модулями. Некоторые данные попадают в корзину, другие после удаления нельзя восстановить напрямую. Перед удалением подтвердите затронутый объём, а после ошибочного удаления как можно скорее обратитесь в службу поддержки.
Связанные статьи
- Права доступа к данным — права отдела, роли и доступ к данным
- Управление сотрудниками и ролями — модель прав
- Послепродажное обслуживание и SLA — обязательства по обслуживанию
- Описание цен — объём услуг
- Сводка частых вопросов