Драйверы принтеров и служба поддержки производителей
Рекомендации по решению проблем с принтером
Принтер — специализированное оборудование, и производитель разбирается в нём лучше всего: он знает технические особенности каждой модели, располагает специалистами по ремонту, предоставляет выездное обслуживание и гарантию. При проблемах с принтером сначала обратиться в службу поддержки производителя обычно будет самым быстрым решением.
Jenny Fabric Software также охотно помогает с вопросами печати — это наша дополнительная услуга. Однако из-за специализации и ограниченных ресурсов проблемы самого оборудования, такие как застревание бумаги, невозможность включения и качество печати, производитель решит профессиональнее и быстрее.
Ниже собраны официальные телефоны поддержки и страницы обслуживания разных марок принтеров.
Термопринтеры этикеток
Используются для печати этикеток ткани и образцов, которые крепятся к подвесным карточкам.
Справка по выбору
Рекомендации по покупке и готовый выбор моделей для компаний разного размера см. в разделе «Настройка термопринтера этикеток → Рекомендации по выбору устройства». Коротко: выбирайте прежде всего 300 DPI, потому что китайские мелкие символы при 200 DPI печатаются размыто.
| Марка | Рекомендуемые модели — ⭐ настоятельно рекомендуются | Драйвер | Поддержка производителя |
|---|---|---|---|
| HPRT | ⭐ N31BT — 300 DPI, настольный + Bluetooth ⭐ HT300 — 300 DPI, широкая печать T260L — 300 DPI, версия Wi-Fi D35 / D45 — старые начальные модели | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-806-8100 Официальный сайт |
| Gainscha | ⭐ GP-1324D Plus — 300 DPI, широкая печать + сетевой порт GP-3120TUC — начальная модель 203 DPI, китайские символы печатаются грубовато | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-630-8353 |
| Deli | ⭐ DL-770DW — 300 DPI, Wi-Fi DL-888T — 300 DPI, широкая печать DL-888D / DL-730C — старые модели | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-185-0555 Сервисный центр |
| Zebra | ⭐ ZD421d-300 — 300 DPI, промышленная настольная модель ZD230 — начальная модель 203 DPI, не рекомендуется для тканей | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-820-6860 |
| TSC | ⭐ TE344 — 300 DPI, коммерческая настольная модель TTP-244 Pro — старая модель 203 DPI | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-889-8816 Официальный сайт |
Настройка после установки
После установки драйвера необходимо также задать размер этикетки в параметрах принтера. Подробнее см. «Настройка термопринтера этикеток».
Матричные принтеры документов
Используются для печати документов продажи, закупки и других многослойных бланков на двух- или трёхслойной бумаге.
| Марка | Распространённые модели | Драйвер | Поддержка производителя |
|---|---|---|---|
| Epson | LQ-630KII, LQ-730KII, LQ-680KII | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-810-9977 |
| Aisino | SK-820II, TY-820II, SK-860 | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-990-2010 Официальный сайт |
| Jolimark | FP-630K+, FP-570KII | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-830-3055 Сервисный центр |
| DASCOM | DS-620II, DS-660 | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-678-0266 |
| Fujitsu | DPK800, DPK810 | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-820-5181 Официальный сайт |
| OKI | 5150F, 5200F | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-820-1041 Официальный сайт |
Настройка после установки
После установки драйвера матричного принтера необходимо настроить размер бумаги и способ подачи, чтобы документы печатались правильно. См. «Настройка печати документов» для Windows или «Настройка печати на Mac» для Mac.
Лазерные и струйные принтеры
Используются для печати документов A4, отчётов и т. п. При печати документов на обычном офисном принтере драйвер обычно уже встроен в систему и отдельно устанавливать его не нужно.
| Марка | Драйвер | Поддержка производителя |
|---|---|---|
| HP | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-885-6616 |
| Canon | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 4006-222666 Сервисный центр |
| Brother | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-920-0202 |
| Lenovo | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-990-8888 Официальный сайт |
| Kyocera | Скачать драйвер | Общенациональная поддержка: 400-890-9988 Сервисный центр |
Распространённая проблема Kyocera
Если лазерный принтер Kyocera показывает сообщение Подайте мелованную бумагу, обычно неправильно выбран тип бумаги. Откройте параметры печати и измените Тип бумаги с Мелованная бумага на Обычная бумага.
Классификация проблем
Если обратиться к подходящему специалисту, проблема решится быстрее.
Сначала рекомендуется обратиться к производителю принтера
Следующие вопросы относятся к оборудованию или особенностям производителя, поэтому он решит их профессиональнее:
- принтер не включается или совершенно не отвечает;
- ошибка при установке драйвера или сообщение, что устройство не найдено;
- постоянное застревание бумаги, нарушение подачи или посторонние звуки;
- бледная печать, отсутствие цвета или посторонние линии;
- необычное мигание индикаторов или код ошибки на дисплее;
- замена чернил, ленты или картриджа;
- гарантия, выездной ремонт и послепродажное обслуживание оборудования.
С чем поможет Jenny Fabric Software
Следующие вопросы относятся к программе и соответствуют нашей специализации:
- разработка шаблона документа и изменение полей;
- неверное содержимое печати, отсутствующие поля или нарушенный формат;
- отсутствие реакции на кнопку печати в программе;
- вопросы по использованию редактора документов;
- руководство по настройке печати и размеру бумаги.
В каких случаях мы также готовы помочь
Даже при аппаратной проблеме принтера, если перед обращением к производителю вы хотите сначала показать её нам, мы постараемся помочь определить, связана ли она с программой или оборудованием, и сэкономить ваше время. Просим понимать, что сложную аппаратную неисправность мы можем не устранить и в конечном итоге всё равно потребуется участие производителя.
Связанные статьи
- Настройка термопринтера этикеток — установка этикетки и настройка размера бумаги в Windows
- Настройка печати документов — подробная настройка матричного принтера в Windows
- Настройка печати на Mac — настройка печати в macOS
- Общий доступ к принтеру в локальной сети — один принтер для нескольких компьютеров
- Настройка печати этикеток — разработка шаблонов этикеток ткани
- Редактор документов — пользовательские шаблоны печати документов