Android APK 安装与更新
优先从官方应用商店或软件提供的正式下载入口安装。需要使用客服指定的 APK 时，先确认适用设备、版本和用途，再按手机系统提示安装。
APK 仅用于兼容的 Android 环境。iPhone、iPad 以及不兼容 Android APK 的系统，需要使用各自的正式版本。 不因为设备品牌相同就认定能安装同一种包。
安装前先确认
- 安装包来自珍妮软件官方渠道或已确认的客服，不是来源不明的转发、网盘或第三方下载站。
- 客服指定的应用名称、设备要求和版本与你要使用的版本一致。
- 当前 App 中未提交的草稿、照片和待确认操作已经妥善处理。
- 能使用本人账号登录正确企业。不要为安装新版本重复创建业务资料或向他人提供密码、验证码。
文件名、文件大小或版本号更大，都不能单独证明安装包真实、安全或适用。
按正常系统提示安装
- 完整下载客服指定的 APK，在文件管理或下载通知中打开。
- 如果系统仅提示安装来源权限，在确认来源后，按系统提供的入口为本次使用的下载或文件应用授权。
- 返回安装页，核对应用名称及更新提示，再点击安装。
- 安装完成后打开 App，核对版本、企业及原业务记录。
- 按企业设备管理要求恢复临时安装来源设置。
菜单名称与位置受手机品牌、系统版本和企业设备策略影响，以当前提示和设备厂商说明为准。不需要为了安装而开启 USB 调试或开发者模式。
遇到风险或签名提示，先停止
提示病毒、应用风险、签名不一致、设备管理员禁止安装时，不强行忽略，不关闭安全扫描或纯净保护来绕过，也不修改受管设备策略。
保留提示、品牌、系统版本和所用官方来源，联系客服核对。可以使用已确认的正式商店版本；不要连续换不同来源的安装包尝试。
不要把卸载当成第一步
更新同一应用能否直接覆盖，取决于签名、版本和包的兼容性，不能一概认定商店版与 APK 必然冲突。
确实需要卸载时，先与客服确认处理方式：
- 已经成功提交到同一企业的云端记录，与本机资料不同。
- 尚未提交的草稿、待上传照片、临时文件及结果待确认的操作，卸载或清除数据后可能无法保留。
- 库存、收付款等操作结果未知时，先回读原记录，不通过重装“取消”原提交。
- 不承诺重新登录能恢复所有本机数据。
安装后核对
在 App 提供的关于或版本入口，或手机系统的应用信息中查看版本；与客服指定版本比较。再打开正确企业的一条已有样品或单据，核对是否正常显示。
需要验证某项修订时，按客服说明操作并回读结果。版本装好了，不等于业务记录已经自动修复，也不代表所有客户端都有相同功能。
常见问题
解析包失败或应用未安装
可能与下载完整性、系统兼容性、版本或签名有关。先保留完整提示，确认官方文件已完整下载及设备要求；不要立即卸载原 App。
提示版本或签名冲突
停止安装，让客服核对具体包与现有版本。不要把冲突一律归因于商店签名，也不要在有待提交资料时贸然卸载。
安装后打不开
记录手机型号、系统、应用版本和提示，联系客服。不要连续清除数据或反复卸载；云端记录与本机待处理资料分别核对。
手工安装后能否通过商店更新？
取决于安装包、商店渠道和版本兼容性。使用当前正式渠道的更新提示；需要切换渠道时，先确认能否覆盖及资料保护步骤。
APK 支持哪个系统、包多大？
以本次官方包的说明为准，不用旧文章中的固定系统版本或大小判断兼容性。
iOS 或 HarmonyOS 用户怎么办？
从对应官方渠道使用适配版本，不改 APK 后缀安装。需要测试版本时，由客服确认当前可用的正式分发方式，不承诺审核时长。
电脑是否需要安装 APK？
常规 PC 操作直接访问珍妮纺织软件。模拟器不是常规办公或真实手机功能验收的替代方案。
需要协助时提供什么
提供设备型号、系统版本、当前应用版本、完整提示、官方获取方式，以及是否存在未提交资料。截图遮住账号、客户数据和聊天；不发送密码或验证码。